TÉRMINOS Y CONDICIONES – ESSENZA
Bienvenido al sitio web de ESSENZA. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de este sitio web, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por la legislación vigente de la República de Colombia.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar este sitio web.
1. Identificación del responsable
El presente sitio web es operado por ESSENZA, marca dedicada a la comercialización de productos de salud y bienestar.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan:
El acceso y uso del sitio web
La compra de productos ofrecidos por ESSENZA
Los derechos y obligaciones entre ESSENZA y los usuarios
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz, completa y actualizada
No utilizar el sitio para fines ilícitos o no autorizados
No afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio web
ESSENZA se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
4. Productos y disponibilidad
ESSENZA ofrece productos de salud y bienestar como cápsulas, líquidos, polvos y cremas, sujetos a disponibilidad de inventario.
Las imágenes de los productos son de referencia y pueden presentar variaciones mínimas en color o presentación.
5. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
Los precios pueden cambiar sin previo aviso
El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra
ESSENZA se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de precio.
6. Proceso de compra
Al realizar una compra, el usuario acepta:
Verificar que la información suministrada sea correcta
Confirmar los datos de contacto y dirección de entrega
Autorizar el tratamiento de sus datos personales
La compra se considera confirmada una vez ESSENZA valide el pedido.
7. Formas de pago
ESSENZA podrá ofrecer diferentes métodos de pago, tales como:
Pago contra entrega
Transferencias electrónicas
Plataformas de pago autorizadas
Las condiciones de pago serán informadas durante el proceso de compra.
8. Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad o transportadora
ESSENZA no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros o fuerza mayor
9. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:
El producto no haya sido usado
Se conserve en su empaque original
No corresponda a productos excluidos por ley
Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el usuario.
10. Cambios y devoluciones
ESSENZA solo realizará cambios o devoluciones en caso de:
Producto defectuoso
Error en el envío
El usuario deberá notificar la novedad a través de los canales de contacto dentro de los plazos establecidos.
11. Responsabilidad
Los productos comercializados por ESSENZA:
No sustituyen tratamientos médicos
No constituyen diagnóstico ni prescripción médica
Deben utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante
ESSENZA no se hace responsable por el uso indebido de los productos.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño y marca) es propiedad de ESSENZA o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de ESSENZA, disponible en este sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012.
14. Modificaciones
ESSENZA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes colombianas.