POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – ESSENZA
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, ESSENZA informa a los usuarios de su sitio web sobre el tratamiento que realiza a la información personal recolectada.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es ESSENZA, quien podrá actuar directamente o a través de terceros autorizados para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente política.
2. Datos personales recolectados
ESSENZA podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos personales suministrados voluntariamente por los usuarios:
Nombre y apellidos
Número de identificación
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección de envío
Información necesaria para facturación y entrega de productos
Adicionalmente, se podrá recolectar información no sensible relacionada con la navegación en el sitio web.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Procesar compras, pagos y envíos
Brindar atención al cliente y soporte postventa
Contactar al usuario para confirmar pedidos o resolver solicitudes
Enviar información comercial, promociones, lanzamientos y contenido relacionado con los productos de ESSENZA
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales y contractuales
ESSENZA no utilizará los datos personales para finalidades distintas sin la autorización previa del titular.
4. Autorización del titular
Al suministrar sus datos personales a través del sitio web de ESSENZA, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de su información conforme a esta Política de Privacidad.
5. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana vigente, el titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos
Acceder de forma gratuita a sus datos personales
6. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular podrá ejercer sus derechos a través de los canales de contacto habilitados en el sitio web de ESSENZA.
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.
7. Seguridad de la información
ESSENZA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
8. Transmisión y transferencia de datos
Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, tales como empresas de mensajería, plataformas de pago o proveedores tecnológicos, garantizando siempre la confidencialidad y seguridad de la información.
9. Uso de cookies
El sitio web de ESSENZA puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.
10. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través del sitio web.
11. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio web de ESSENZA.